Главная / Текущий номер журнала / Новосибирская область. Бизнес-опыт / Техника «ЧЕТРА»: Сибирь — крупнейший потребитель /

Техника «ЧЕТРА»: Сибирь — крупнейший потребитель

 Торгово-сервисная компания «ЧЕТРА-Промышленные машины» входит в состав концерна «Тракторные заводы» и является эксклюзивным продавцом техники ОАО «Промтрактор», ОАО «Курганмашзавод» и фирмы Silvatec (Дания).

В 2006 г. компанией было реализовано свыше 800 единиц техники. В этом году 1 тыс. единиц техники дойдет до потребителя, а в ближайшие пять лет этот результат будет утроен. Причем сегодня более 20 % техники, производимой на завдах концерна, отправляется на сибирские предприятия.

Об основных принципах работы компании рассказывает ее исполнительный директор Вадим КАЛАБАШКИН.

— Вадим Леонтьевич, темпы роста объемов продаж техники, произведенной предприятиями концерна «Тракторные заводы», впечатляют. В чем, на ваш взгляд, основные причины успеха продукции марки «ЧЕТРА»?

— Сложившийся стереотип «российская техника может конкурировать с импортной продукцией, как правило, только благодаря низкой цене, и при этом качество отечественной продукции явно уступает» изжил себя. У нас и наших потребителей давно другая точка зрения. Сегодня техника «ЧЕТРА» эксплуатируется потребителями в три смены при двухразовом техническом обслуживании в неделю. Наши машины успешно конкурируют с техникой крупнейших производителей не только в России и странах СНГ, но и в Индии, Индонезии, ОАЭ, Катаре, Южной Корее. Причем на этих рынках цена техники уже не является определяющим фактором. Нашу технику выбирают по другим показателям: требуемым техническим характеристикам, уровню доверия к производителю, срокам поставок. Да, мы за то, чтобы к технике бренда «ЧЕТРА» предъявлялись самые высокие требования. Концерн вкладывает большие средства в обновление модельного ряда, в производстве нашей техники широко используются комплектующие ведущих мировых фирм, что позволяет повысить надежность машин. Трубоукладчики, бульдозеры, погрузчики востребованы в нефтегазовой, угольной, горнодобывающей, золотодобывающей отраслях, на железных дорогах, в дорожном строительстве. Продукция по техническим характеристикам не уступает аналогам других производителей. Техника «ЧЕТРА» хорошо зарекомендовала себя на проекте «Сахалин-2» (Россия), на строительстве трубопроводов «Тайшет — Находка» (Россия), «Мундра — Дели» (Индия), «Атасу — Алашанькоу» (Казахстан-Китай), газопроводов «Северо-Европейский» (Россия-Германия), «Голубой поток» (Россия-Турция), «Южная Суматра — Западная Ява» (Индонезия), «Карачаганак — Аксай — Уральск» (Казахстан), нефтепровода Каспийского трубопроводного консорциума (Казахстан — Россия), федеральной трассы «Чита — Хабаровск» (Россия).

— Сибирь сегодня, наверное, можно назвать одним из основных регионов сбыта техники марки «ЧЕТРА»…

— Да, несомненно. Сибирский регион традиционно является крупнейшим потребителем тяжелой техники, необходимой для развития нефтегазовой отрасли, цветной металлургии, энергетики, предприятий лесной, угле- и золотодобывающей промышленности. Принято решение до 2010 года удвоить объемы поставок техники для новостроек и промышленных предприятий Сибири. Здесь расположено немало предприятий наших постоянных и надежных партнеров — Газпрома, РАО «ЕЭС России», ГМК «Норильский никель», РЖД.

Стратегия развития компании определяется не только реализацией продукции. На первом месте для нас — клиент и его потребности. Не только рынок, но и политика компании диктуют необходимость повышения качества сервисного обслуживания. После приобретения необходимой техники потребитель становится участником так называемого «замкнутого цикла обслуживания», которое подразумевает полное сопровождение техники на протяжении всего срока ее эксплуатации. Не только в гарантийный, но и в пост­гарантийный период компания всегда готова помочь в любом своем сервисном центре. Сейчас компания «ЧЕТРА-Промышленные машины» по гарантийным обязательствам обслуживает более 1 тыс. единиц тяжелой техники. Общая площадь оборудованных производственно-складских помещений более 100 тыс. кв. м. При покупке новой техники операторы проходят обучение в Чебоксарах под руководством опытных специалистов: только в прошлом году получили соответствующие документы более 300 машинистов.

Профессионализм сервисных инженеров, оснащенность сервисных центров необходимым технологическим и диагностическим оборудованием, наличие мобильных автомастерских на базе полноприводных высокопроходимых автомобилей позволяют обеспечить оперативное решение вопросов по восстановлению техники независимо от региона и времени года ее эксплуатации.

Недавно на территории Красноярского комбайнового завода мы открыли Сибирский сервисный центр «ЧЕТРА» — крупнейший за Уралом. Это полноценное ремонтное производство, в арсенале которого имеется все необходимое оборудование для восстановления самых сложных агрегатов, гидравлического оборудования и тракторов. Перечень услуг нового сервисного центра не ограничивается проведением регламентных работ по ТО и мелкому ремонту. Здесь будут выполнять полный спектр услуг: капитальный ремонт тракторов и отдельных агрегатов, регламентное техническое обслуживание, текущий ремонт в местах эксплуатации, диагностику систем. Для проведения капремонта в Красноярск было поставлено специализированное нестандартное фирменное оборудование, которое позволяет добиться высокого качества ремонта и предоставить гарантию на отремонтированную технику до 1500 моточасов.

Беседовал Виктор РОДИОНОВ

Спрос есть и будет

Компания «ЧЕТРА-Промышленные машины» в состоянии быстро реагировать на новые требования потребителя, связанные с эксплуатацией техники, с гарантийным и постгарантийным обслуживанием. В своей деятельности предприятие на первый план выводит интересы потребителя, и старается быть ближе к нему. На вопросы «Промышленника России» отвечает директор Новосибирского представительства ОАО «ЧЕТРА-Промышленные машины» Владимир ВИССАРОВ.

— Владимир Иванович, как давно создано новосибирское представительство? Какие задачи ставятся перед ним руководством компании?

— Новосибирское представительство создано в мае 2003 года для организации продаж тракторной техники производства ОАО «Промтрактор» на территориях трех областей Западной Сибири: Новосибирской, Омской и Томской. Основными задачами представительства являются: мониторинг рынка сбыта спецтехники в данном регионе, налаживание деловых контактов с предприятиями, эксплуатирующими аналогичную технику, организация ее продаж.

— Насколько успешным можно считать итоги первых лет работы представительства? Можно ли сказать, что спрос на представляемую вами технику оправдывает ожидания?

— Количество заказов постоянно растет: показатели восьми месяцев 2007 года в два раза больше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Это говорит о том, что техника «ЧЕТРА», производимая ОАО «Промтрактор», отвечает всем основным требованиям мировых стандартов и пользуется спросом у потребителей.

— Предприятия каких отраслей являются основными потребителями техники, которую вы представляете на рынке?

— Это предприятия угольной, нефтегазовой, золотодобывающей, дорожно-строительной и других отраслей промышленности. Самыми крупными нашими партнерами являются: ОАО «Сибтрубопроводстрой», ОАО «Сибирский Антрацит», ОАО «Новосибирскэнерго», ОАО ТГК №11, ООО «Рыжков и К», ООО «ТомВест», ООО «Северная группа» и другие.

— Ваша компания представляет в Сибири исключительно технику ОАО «Пром­трактор»?

— В начале этого года, в связи с расширением концерна «Тракторные заводы» функции представительства значительно расширились. Сегодня, кроме продукции производства завода «Пром­трактор», представительство начало поставлять технику ОАО «Курганмашзавод» и датской фирмы Silvatec, производящей лесозаготовительные машины нового поколения.

Отзывы потребителей

Виктор РЯЗАНОВ, заместитель генерального директора ООО «ТомВест»:

Технику производства ОАО «Промтрактор» мы покупаем уже очень давно. Судя по номерам, многие машины, работающие у нас, были выпущены в числе первых в своих сериях. Надежность и высокое качество этих машин подтверждены временем.

Андрей БЫКОВ, заместитель генерального директора ОАО «Сибтрубопроводстрой»:

В прошлом году мы выиграли тендер на участие в разработке Ковыктинского месторождения. В связи с этим возникла необходимость срочно закупить технику для проведения работ. Оказалось, что, кроме ОАО «ЧЕТРА-Промышленные машины», ни одна компания не в состоянии удовлетворить нашу заявку оперативно и в полном объеме. Мы купили сразу 42 единицы необходимой нам техники — в основном трубоукладчики и бульдозеры, которые в процессе эксплуатации проявили себя очень хорошо.

Особенно отмечу работу сервисных служб компании: гарантийное обслуживание техники организовано на высочайшем уровне.

Петр ГЕРИНГЕР, технический директор ОАО «Новосибирскэнерго»:

Помимо хорошего качества, надежности машин производства ОАО «Промтрактор», хотелось бы отметить, что у компании отлично налажена «обратная связь» с потребителями. Ее представители постоянно интересуются у нас выявленными в процессе эксплуатации недостатками, и главное — наши замечания учитываются, вносятся конструктивные и технологические изменения. Видно, что люди дорожат честью марки.

Эту технику мы покупаем давно, собираемся делать это и впредь. Ее качество и эксплуатационные качества нас удовлетворяют.

Яков ПОПП, главный механик ОАО «Сибирский антрацит»:

Я считаю, что техника ОАО «Промтрактор» полностью отвечает требованиям времени, по своим техническим характеристикам зачастую превосходит лучшие зарубежные образцы. Говорю это с полной уверенностью, потому что эти машины мы используем достаточно давно, бульдозеры и погрузчики с маркой «ЧЕТРА» составляют значительную часть нашего парка.